有时您的发货方没有标记清楚收件人姓名，或是遗漏一些可以识别您包裹的信息。

这种情况下，包裹将被存储到“认领包裹”状态。

您可以通过输入包裹的追踪号来检查包裹是否处于该状态。

如果仍然找不到，请向我们的客户服务提供以下信息，这将有助于检查：

包裹大小，快递单号，包裹内的物品及照片。